Politique de retour et de remboursement — ORRA

Dernière mise à jour : 1er août 2026

ORRA, éditée par Myriam Maghrabi, entreprise individuelle (micro-entrepreneur), 13 rue Rodin, 95360 Montmagny, France — contact@madebyorra.com.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation.

Comment retourner un produit

1. Contactez-nous à contact@madebyorra.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné.
2. Retournez le produit à l'adresse qui vous sera communiquée, dans les conditions suivantes :
   • le cache interrupteur n'a pas été posé (scotch double face non utilisé) ;
   • le produit est renvoyé dans son emballage d'origine, en bon état.
3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé·e sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, ou différent de votre commande, contactez-nous à contact@madebyorra.com avec une photo du produit reçu : nous prenons en charge le retour et procédons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, écrivez-nous à contact@madebyorra.com — nous répondons sous 48h.